Política de Privacidade da Atena

1. Introdução

Bem-vindo a Atena, sua ferramenta confiável de apoio nutricional via WhatsApp. Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre como coletamos, usamos, protegemos e, em certos casos, compartilhamos suas informações pessoais. Nosso serviço é projetado para ajudá-lo a gerenciar sua dieta e monitorar a ingestão de calorias, mas não substitui o aconselhamento profissional de um nutricionista.

Comprometemo-nos a proteger sua privacidade e garantir que você tenha controle sobre seus dados pessoais. Esta política aplica-se a todas as interações com nosso serviço via WhatsApp, bem como qualquer informação que possa ser coletada através de nosso website e software.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário

Dados de Identificação: Coletamos seu nome e número de WhatsApp quando você se registra para usar nossos serviços. Esses dados são essenciais para criar sua conta e fornecer as funcionalidades solicitadas.

Informações de Saúde: Você pode nos fornecer detalhes sobre seus hábitos alimentares, como tipos de alimentos consumidos e suas quantidades, para que possamos oferecer estimativas personalizadas de calorias e macronutrientes. Essas informações são tratadas como dados sensíveis, sujeitos a proteções adicionais.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Dados de Uso: Coletamos dados sobre como você interage com nosso serviço. Isso inclui frequência de uso, preferências no aplicativo e feedback sobre os serviços.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies para melhorar a experiência no nosso website e software, analisar o tráfego e personalizar os anúncios que você vê. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

3. Processamento de Pagamentos

3.1 Plataformas de Pagamento

Utilizamos plataformas de pagamento externas reconhecidas para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados financeiros. A Atena não armazena nem tem acesso a detalhes do cartão de crédito ou outras informações financeiras sensíveis. As transações são criptografadas e processadas diretamente pelas plataformas.

4. Uso e Tratamento dos Dados

4.1 Finalidades do Tratamento

Prestação de Serviços: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer e gerenciar os serviços que você solicita. Filtro de ideias possíveis de serem seguidas de planos nutricionais e acompanhamento de sua ingestão calórica.

Comunicação com o Usuário: Usamos suas informações de contato para enviar notificações relacionadas ao serviço, como atualizações de funcionalidades e comunicações administrativas.

Marketing e Promoções: Com o seu consentimento, podemos usar suas informações para enviar material promocional e ofertas relacionadas aos nossos serviços. Você pode se desinscrever dessas comunicações a qualquer momento.

Análises Internas e Melhoria de Serviço: Coletamos dados de uso para entender como nossos serviços são utilizados e identificar áreas para melhorias. Esses dados são tratados de forma agregada e não permitem a identificação individual.

4.2 Base Legal para o Tratamento

Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e coleta de dados sensíveis relacionados à saúde.

Execução de Contrato: Necessário para fornecer os serviços que você solicita ao usar a Atena.

Interesses Legítimos: Para análises de uso e desenvolvimento de negócios, sempre garantindo que não sobrepõem seus direitos e liberdades.

4.3 Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins especificados nesta política e conforme exigido por leis aplicáveis.

5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

5.1 Terceiros

Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com terceiros que nos ajudam a operar e melhorar nosso serviço, incluindo fornecedores de tecnologia e assistentes de suporte ao cliente. Todos os terceiros estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade e apenas processam seus dados conforme nossas instruções.

Transferências Legais: Podemos ser obrigados a divulgar suas informações pessoais se for necessário para cumprir uma obrigação legal, como uma ordem judicial ou um pedido governamental.

6. Segurança e Proteção dos Dados

6.1 Medidas de Segurança Implementadas

Utilizamos uma variedade de medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Isso inclui criptografia de dados, firewalls e protocolos de segurança para comunicações.

Realizamos auditorias e inspeções regulares para garantir a manutenção de nossas políticas de segurança e a correção de potenciais vulnerabilidades.

7. Retenção e Exclusão de Dados

7.1 Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados, para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Os dados de saúde são mantidos com particular cuidado, e sua exclusão é priorizada assim que deixam de ser necessários para os fins para os quais foram coletados.

7.2 Política de Exclusão

Quando seus dados pessoais não são mais necessários, eles são seguramente excluídos de nossos sistemas. Você também pode solicitar a exclusão de seu perfil e todos os dados associados a qualquer momento.

8. Mudanças na Política de Privacidade

8.1 Atualizações e Notificações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de privacidade ou alterações na legislação aplicável. Publicaremos qualquer alteração na política em nosso website e, se as mudanças forem significativas, providenciaremos uma notificação mais destacada (incluindo, para certos serviços, notificação por email).

Encorajamos você a revisar periodicamente esta página para as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Segurança da Informação

Enquanto nos esforçamos para usar medidas de segurança comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, a transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico não é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.

Não nos responsabilizamos por acessos não autorizados a suas informações que estejam fora do nosso controle, incluindo atos de hackers ou falhas de terceiros que possam receber dados em conformidade com esta política.

10. Contato

10.1 Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, suas informações pessoais, ou se deseja exercer algum dos seus direitos relacionados à proteção de dados, por favor, entre em contato conosco através do email: contato@atena.health.

10.2 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado pela proteção de dados pessoais (DPO) pode ser contatado diretamente se você tiver qualquer preocupação ou reclamação sobre como manuseamos seus dados pessoais.

Email: dpo@atena.health

11. Dados de Conversa Não Armazenados

A Atena valoriza profundamente a privacidade dos usuários e o princípio da minimização de dados. Por isso, informamos que:

• As mensagens e interações trocadas via WhatsApp, fora das informações estritamente necessárias para funcionamento do serviço (como nome, número de telefone e dados nutricionais fornecidos diretamente para cálculo), não são armazenadas em nossos sistemas.
• Não mantemos registros históricos completos das conversas dos usuários. Apenas dados essenciais para a prestação dos serviços são processados e retidos temporariamente, conforme as finalidades descritas nesta Política.
• Qualquer conteúdo adicional trocado durante o uso do serviço, como mensagens informais ou dúvidas, não é salvo ou reutilizado para fins secundários, garantindo maior proteção e respeito à sua privacidade.

Essa abordagem visa garantir que apenas o mínimo necessário de informações seja tratado, respeitando sua confiança e os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).